ENGLISCH TELEFONIEREN

Ein Kurs für Menschen, welche internationale Telefonate annehmen, vermitteln und
führen müssen, einschließlich dem Entgegennehmen von Anfragen und Beschwerden.

Vermitteln und Repetitorium passender Grammatik für den Gebrauch. Üben üblicher Telefonatausdrücke. Bearbeiten von Gesprächsmitschnitten. Anfertigen von Gesprächsnotizen. Rollenspiele, welche die Zungenfertigkeit in typischen Telefonsituationen verbessert.

Am Ende des Kurses soll ein Teilnehmer in der Lage sein:

  • Mit Begrüßung und Verabschiedung erfolgreich ein Telefonat zu führen.
  • Typische Telefonausdrücke zu verwenden.
  • Termine und Treffen zu vereinbaren, verschieben oder abzusagen

Vorkenntnis Niveau: Anfänger bis Durchschnittlich